Informativa sui rimborsi
Resi, Recesso e Rimborsi – Cartoleria De Gregorio
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
Ogni acquisto presso Cartoleria De Gregorio è un gesto di fiducia che prendiamo sul serio. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni di seguito indicate.
1. Diritto di recesso
In conformità agli artt. 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per avviare la procedura, invia una richiesta via email a ordini@cartoleriadegregorio.com indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire. Riceverai conferma e istruzioni entro 24 ore lavorative.
2. Condizioni per il reso
Per ottenere un rimborso completo, i prodotti devono essere:
- Integri, non utilizzati e non danneggiati
- Nella confezione originale completa di cartellini, imballaggi e accessori
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Non sono ammessi resi per:
- Articoli personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti in svendita o liquidazione finale, ove espressamente indicato al momento dell'acquisto
- Articoli aperti, deperibili o classificati come pericolosi
- Buoni regalo
3. Spedizione del reso
Una volta approvata la richiesta, potrai spedire il prodotto all'indirizzo che ti comunicheremo via email. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore documentato da parte nostra (articolo errato o difettoso).
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Non ci assumiamo responsabilità per prodotti smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno.
Indirizzo per i resi (solo previa approvazione scritta): Cartoleria De Gregorio — Via Nazionale delle Puglie 184/A – 80026 Casoria (NA), Italia
4. Rimborsi
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
In alternativa, è possibile richiedere un buono acquisto di pari valore, senza scadenza, da utilizzare su qualsiasi prodotto del nostro catalogo.
Non sono previsti rimborsi parziali per prodotti restituiti usati o incompleti. In caso di reso rifiutato, il prodotto resterà disponibile per il ritiro a spese del cliente.
5. Garanzia legale di conformità
Oltre al diritto di recesso, sei tutelato dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D. Lgs. 206/2005.
Danni da trasporto: se il prodotto risulta danneggiato alla consegna, segnalacelo entro 48 ore a ordini@cartoleriadegregorio.com, allegando fotografie del prodotto e dell'imballo. Provvederemo a sostituzione gratuita o rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Vizi o difetti del prodotto: il consumatore ha diritto alla garanzia legale di 2 anni dalla data di consegna per qualsiasi vizio o difetto di conformità non visibile al momento dell'acquisto. Per esercitare questo diritto contattaci a ordini@cartoleriadegregorio.com descrivendo il difetto riscontrato.
6. Modulo tipo di recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso utilizzando il seguente modello:
"Con la presente notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione prodotti]. Ordinato il: [data]. Ricevuto il: [data]. Nome e cognome: [dati cliente]. Indirizzo: [indirizzo]. Numero ordine: [numero]. Data e firma (se inviato in forma cartacea)."
7. Contatti
Cartoleria De Gregorio (CARTOLERIA EDICOLA DE GREGORIO S.A.S. – P.IVA 07933021219 – REA: NA-920598) Via Nazionale delle Puglie 184/A – 80026 Casoria (NA) Email: ordini@cartoleriadegregorio.com Tel/WhatsApp: +39 338 488 9734