Politica di Rimborso e Recesso
Ogni acquisto su Cartoleria De Gregorio è un gesto di fiducia. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla consegna. Vogliamo che la tua esperienza con noi sia piacevole, sicura e trasparente — dal 1971 è questa la nostra promessa.
Diritto di recesso
In conformità al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, senza doverne specificare il motivo.
Per avviare la procedura di reso:
- Contattaci su WhatsApp al 338 488 9734, indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire.
- Allega una foto del prodotto e della confezione.
- Attendi la conferma e le istruzioni, che riceverai entro 24 ore.
Condizioni per il reso
- Prodotto integro e non utilizzato
- Confezione originale completa di etichette e accessori
- Nessun segno di uso, apertura o danni
- Rispedizione entro 14 giorni dalla conferma
Spedizione del reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile per garantire la sicurezza del pacco.
Rimborso
- Effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
- Entro 5-7 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto restituito
- In alternativa, su richiesta: buono acquisto senza scadenza
Prodotti esclusi dal reso
- Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
- Prodotti danneggiati per cause imputabili all'acquirente
- Prodotti privi della confezione originale
Prodotti danneggiati o errati
Hai ricevuto un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato? Contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando le foto del prodotto e del packaging: provvederemo subito a risolvere il problema, senza alcun costo a tuo carico.
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WhatsApp: 338 488 9734 — rispondiamo subito.